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二手车市场一言不合就入坑:花钱没看到车 调里

发布日期:2020-06-10 05:43 作者:牙买加赌场 点击:

  刚刚过去的五一劳动节本该是休假放松的日子,Y先生却窝了一肚子火,连发5条微博讲述了他的助理在二手车平台看车的奇葩经历。

  Y先生是一位汽车编导,4月份安徽的一个粉丝托他帮忙找一辆雷克萨斯is,他的助理找到瓜子二手车直卖网上在浙江金华有一辆符合要求的车。在经过电话预约,与平台销售沟通后,助理于5月1日买火车票到达金华,住了一晚等到2号上午,瓜子方面电话告知车主不卖了。而在整个准备看车的过程中,该助理都没有见到瓜子销售人员和车主。

  Y先生告诉TechWeb,助理在出发去金华的当天还与瓜子销售沟通过,对方称看车没问题。“我们生气的不是车主不卖了,而是觉得瓜子销售和车主没有沟通到位,多次沟通都说没问题,我们认为实际上他没有跟车主求证。”

  此外,车主违约,作为连接买卖双方的中介,Y先生认为,瓜子应该为买家争取补偿。但瓜子方面的回应是,“这是卖家的事情,和我没有关系啊”。

  5月2日,气不过的Y先生选择在微博公开此事,事件扩大后,有大V转载,还有粉丝到瓜子二手车直卖网官方微博下留言。“期间,有瓜子的客服打电话过来了解情况,但最后不了了之,瓜子官微下的留言也已经被删除。”Y先生介绍说,“能做到5分钟内把所有评论全部删除,却无法在24小时之内给我们一句道歉。”

  TechWeb就此事询问了瓜子公关部人士,对方表示这个要去了解下具体情况,但截至发稿,没有给出具体回应。

  值得一提的是,像这种因购买二手车而引发的纠纷并不少见,所涉平台也不止瓜子二手车一家。通过贴吧、微博等搜索发现,消费者在二手车平台买到问题车、车辆无法过户、押金服务费拒不退还等吐槽比比皆是,也难怪网友感叹:二手车市场真是一言不合就入坑。

  花6.5万元在瓜子二手车直卖网买辆二手车,去4S店修理时才发现,里程表被“动过手脚”,仪表显示9166公里,实际已经跑了5万公里。该车辆在高速上行驶时发生故障还险被追尾。广州市中级人民法院披露的这一案件近日在网上被刷屏。据法治周末报道,该案将于6月15日在广州市越秀区人民法院开庭审理。

  无独有偶,新法制报揭露的一个案例显示,南昌的一位消费者在优信二手车官网上买了一辆二手车,车架、安全气囊、发动机等多处被动过,公里数还从10万公里调为5万公里。

  实际上,买二手车被“设计”过的买家不在少数,商家改表已是人尽皆知的潜规则。据了解,里程、年限、车况是影响二手车交易的三个主要指标,因后两者改动成本较高,里程成为改动较多的一个。

  在淘宝、58同城、赶集网等网站上,花几十到几百元不等就能调里程表。比如,在淘宝上改一款奥迪2011款a6l的里程表需要300元,调改公里数可自己随意决定。

  值得一提的是,很多消费者是在使用后发觉车辆里程数,以及维修程度与卖家所说的情况不一致,但因为不掌握确凿证据而无法维权,只能吃哑巴亏。

  关于二手车调里程表一事,此前,TechWeb曾向瓜子了解相关情况,对方表示,我们也没办法,很多都是车主自己改的公里数,因为要把价格提高。有些是检测不出来的。

  不过,消费者对此却并不买账,正如上述案件中要与瓜子“死磕到底”的消费者。在贴吧、微博中,不少网友反馈,瓜子、优信等二手车厂商作为中介平台,需要对平台上的商品质量承担责任。

  除了引发热议的改里程表,二手车市场车辆无法过户、服务费和定金不退也是在网上消费者反馈比较多的问题。

  日前,中国消费者协会发布《汽车互联网广告真实性专题维权报告》,报告显示,从被诉主体和被诉内容看,二手车市场利用网络平台进行虚假宣传的占比较大,且呈上升趋势。在汽车相关广告投诉案件中,二手车已行驶里程或过户等信息与网络宣传不符的占9.5%。

  北京海淀法院官网发布的一则消息显示,买方贾先生起诉卖方闫先生和瓜子网,称在与瓜子网、卖方签订《二手车买卖合同》并支付定金和服务费后,卖方和瓜子网迟迟未协助买方完成过户手续,请求判令两被告双倍返还定金、服务费和时间成本。据悉,该案将于6月在海淀法院开庭审理。

  在百度贴吧“瓜子二手车直卖网”吧中,多位用户反映,在瓜子看车后,交了服务费、贷款服务和车辆定金,后在复检时因与车辆信息不符要求退款,半个多月了,费用仍未按照合同退还。而在优信二手车吧和人人车吧中,也有用户反映同样的问题。不过,相较而言,瓜子二手车平台用户反映的较多。

  据了解,目前,关于二手车价格的制定、交易细则等问题还没有相关规定可以参考,这也是这个行业容易出现问题的原因。

  对于消费者来说,二手车市场的坑防不胜防,中消协提醒消费者在选购二手车时要注意以下事项:

  一是要关注车辆手续是否齐全。二手车交易时,卖家必须提供完整的手续材料,包括车辆登记证或购车原始发票、车辆行驶证、车辆购置完税凭证、交强险凭证等。此外,消费者还要查看汽车发动机编号、车架号是否与车辆行驶证等相关证书上是否一致等。

  二是仔细查验车辆情况。与懂车的朋友一起验车,仔细检查发动机部分、车门焊接点、车身漆面等情况,通过试车来了解线年以内的车辆,最好直接到汽车4S店查看该车情况(比如行驶里程数、历次保养维修等情况),做到明明白白消费。

  三是认真签订交易合同。消费者购买二手车时不可只听经营者单方的口头介绍,二是要把经营者将车辆的描述还有对车辆质量的承诺(比如提供质保期、承诺不是事故车泡水车、车辆里程数真实性)等以及违约责任在合同上予以一一载明。

  四是保存好车辆交易相关凭证。在产生消费纠纷时,消费者可以凭借手中的关键性证据以及合同约定的条款要求经营者赔偿,协商不成的可以要求消保委介入调解,也可直接向法院提起诉讼维护自身权益。

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